通訊員 李姝特 周嘯域

谷雨前后，嵐皋縣城關(guān)鎮(zhèn)號(hào)房灣社區(qū)志愿者馬尚琴和熊其勛又一次敲開了張樹英家的門?！皬埥悖@兩天天氣多變要注意身體，我們給你捎了點(diǎn)新米和面?！睕]有多余客套，兩人拉著她的手坐下，細(xì)細(xì)詢問病情、孩子上學(xué)、家里缺啥。一句句家常話，像冬日暖爐，慢慢烘熱了這位被生活壓得幾乎抬不起頭的女人的心。

張樹英家的難，鄰里皆知：她自己腦梗后行動(dòng)不便，丈夫自幼肌肉萎縮喪失勞動(dòng)能力，小兒子患上白血病長(zhǎng)期治療，大兒子也還在讀書。接二連三的變故讓這個(gè)家風(fēng)雨飄搖。三年前社區(qū)走訪時(shí)，張樹英的公公拉著社區(qū)工作人員的手哽咽：“孫娃得了重病，家里一分收入都沒有，我們實(shí)在走投無路了……”

“大爺別慌，這個(gè)忙社區(qū)一定幫到底！”一句承諾，便是三年堅(jiān)守。

社區(qū)工作人員把張樹英一家當(dāng)作自家親人：代辦低保，不讓她多跑一步路；主動(dòng)申請(qǐng)困難補(bǔ)助，解了燃眉之急；殘聯(lián)上門核實(shí)，落實(shí)助殘幫扶；網(wǎng)格黨支部書記熊其勛全程代辦低保手續(xù)，讓她足不出戶就有了穩(wěn)定保障。對(duì)家里的兩個(gè)孩子，社區(qū)更是格外上心，不僅納入“三類兒童”重點(diǎn)幫扶，還對(duì)接?jì)D聯(lián)送來衣物、生活用品?？h、鎮(zhèn)婦聯(lián)多次上門看望患病的小兒子，把溫暖送到這個(gè)風(fēng)雨飄搖的家。

比政策更暖的是人。志愿者一有空就去她家，不只是送物資，更多是坐下來陪她說話、解悶、寬心：“身子慢慢養(yǎng)，日子總會(huì)好起來的?！币淮未紊祥T，一句句暖心話，慢慢化開了張樹英心里的冰。她曾抹著眼淚哽咽：“多虧了你們……要是沒有社區(qū)，我們這一家真不知道怎么活下去?！?/p>

這場(chǎng)持續(xù)三年的幫扶，并非偶然。號(hào)房灣社區(qū)依托網(wǎng)格黨支部和志愿服務(wù)隊(duì)，建立了“網(wǎng)格員定期走訪—支部研判上報(bào)—多方聯(lián)動(dòng)解決”的閉環(huán)機(jī)制。社區(qū)干部與困難家庭“一對(duì)一”結(jié)對(duì)，做到“每周一敲門、每月一上門”，從政策落實(shí)到心理疏導(dǎo)，從物資幫扶到應(yīng)急響應(yīng)，形成全方位關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)。

今年2月，張樹英的家人慌慌張張跑到社區(qū)：“人不見了！電話打不通！”社區(qū)工作人員立刻放下手中所有事，全員分頭搜尋，最終在她親戚家找到——只是手機(jī)沒電。虛驚一場(chǎng)的背后，是社區(qū)“民有所呼、我有所應(yīng)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

如今的張樹英，徹底變了模樣。有人上門，她總是笑著迎進(jìn)門，端茶倒水，精神爽朗。鄰居們說：“那個(gè)愛笑開朗的張姐，終于又回來了！”

從代辦補(bǔ)助、政策幫扶，到日常陪伴、談心開導(dǎo)，再到緊急尋人、日夜?fàn)繏?，?hào)房灣社區(qū)始終把居民的難事、愁事當(dāng)成自己的家事。這正是嵐皋縣推進(jìn)“睦鄰幫辦”志愿服務(wù)的生動(dòng)縮影。

在嵐皋縣委社會(huì)工作部的統(tǒng)籌推動(dòng)下，全縣已建立15個(gè)社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，累計(jì)開展“小跑腿”“掀窗簾”“一頓飯的陪伴”等微服務(wù)400余場(chǎng)次，惠及老年及困難群體1.2萬余人次。志愿服務(wù)不是轟轟烈烈的壯舉，而是潤(rùn)物無聲的堅(jiān)守——用真心暖民心，用實(shí)干解民憂，讓每一戶困難家庭都感受到：日子有盼頭，身邊有溫暖。

微光成炬，照亮前路。在嵐皋，那抹“志愿紅”正流淌在每一條街巷，守護(hù)著每一顆需要撫慰的心。

責(zé)編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：王仁玉

三審：張海安