本網(wǎng)訊 4月30日，市委書(shū)記柯昌萬(wàn)到12345熱線(xiàn)服務(wù)中心調(diào)研，實(shí)地察看政務(wù)服務(wù)運(yùn)行情況，看望慰問(wèn)一線(xiàn)工作人員，聽(tīng)取工作匯報(bào)。他強(qiáng)調(diào)，要全心全意服務(wù)群眾，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，以高效政務(wù)服務(wù)讓群眾滿(mǎn)意、讓黨委政府放心。

安康市12345熱線(xiàn)服務(wù)中心始終堅(jiān)持把“群眾是否滿(mǎn)意”作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效能，在暢通民意渠道、解決民生難題、提升治理效能等方面發(fā)揮了重要作用，柯昌萬(wàn)對(duì)此給予充分肯定。

柯昌萬(wàn)走進(jìn)話(huà)務(wù)大廳，察看熱線(xiàn)接處、工單流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)分析等工作，詳細(xì)了解熱線(xiàn)運(yùn)行機(jī)制、受理范圍、辦結(jié)效率和群眾訴求響應(yīng)等情況。他強(qiáng)調(diào)，12345熱線(xiàn)是聽(tīng)民聲、察民情、解民憂(yōu)的“連心橋”，要堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，貫徹落實(shí)好《安康市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)條例》，進(jìn)一步優(yōu)化熱線(xiàn)運(yùn)行管理，健全接訴即辦、限時(shí)辦結(jié)、回訪(fǎng)評(píng)價(jià)、督辦問(wèn)責(zé)全鏈條工作機(jī)制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析運(yùn)用，精準(zhǔn)研判民生熱點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，切實(shí)把熱線(xiàn)打造成群眾信賴(lài)的民生服務(wù)平臺(tái)和政府治理的重要支撐平臺(tái)。

市委秘書(shū)長(zhǎng)，市行政審批局負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研。

責(zé)編：王慧芳

一審：王慧芳

二審：王仁玉

三審：張海安