本網(wǎng)訊（記者 李開武 通訊員 劉瑋）為切實規(guī)范假日旅游市場經(jīng)營秩序，筑牢安全防線，保障廣大游客合法權(quán)益、優(yōu)化出行體驗，今年“五一”期間，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)按照《2026年全市假日旅游市場綜合監(jiān)管工作方案》要求，聚焦重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面強化旅游市場綜合監(jiān)管，以精準監(jiān)管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效保障，全力守護假日市場放心舒心消費環(huán)境。

守住“三品一特”監(jiān)管底線。緊盯旅游景區(qū)、賓館酒店、餐飲街區(qū)、游樂場所、商超便利店等重點場所，圍繞食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全開展全鏈條監(jiān)管。嚴格落實餐飲單位食材進貨查驗、加工操作、餐具消毒等制度，強化地方特色食品抽檢監(jiān)測；對景區(qū)棧道索道、觀光車輛、游樂設(shè)施等特種設(shè)備實行全覆蓋檢查，建立風(fēng)險隱患臺賬，實行閉環(huán)整改，堅決防范安全事故發(fā)生。

嚴打價格違法違規(guī)行為?！拔逡弧逼陂g，全市監(jiān)管系統(tǒng)進一步加大了旅游市場常態(tài)化巡查力度，重點規(guī)范景區(qū)門票、餐飲住宿、交通出行、購物消費等領(lǐng)域價格行為。督促經(jīng)營主體嚴格落實明碼標價規(guī)定，做到價簽價目齊全、標價內(nèi)容真實明確；嚴厲查處哄抬價格、串通漲價、價格欺詐、強制消費、虛假宣傳等違法行為，對性質(zhì)惡劣、游客反映強烈的典型案例依法公開曝光，形成有效震懾，營造誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境。

提升消費糾紛處置效能。健全完善旅游投訴協(xié)同處置機制，強化部門聯(lián)動、快速響應(yīng)，嚴格執(zhí)行旅游投訴“三快三到位”工作機制。充分發(fā)揮12315、12345投訴舉報平臺作用，及時受理、分流、處置游客訴求；指導(dǎo)賓館酒店、景區(qū)商戶等涉旅經(jīng)營單位落實“五員”服務(wù)標準，推動消費糾紛就近化解、現(xiàn)場處置、就地解決，切實做到“糾紛不出店、投訴快處理”，以高效維權(quán)服務(wù)提升游客滿意度。

責(zé)編：徐思敏

一審：徐思敏

二審：趙漪湉

三審：田    丕